Resolvemos todas tus dudas sobre nuestros productos para mascotas
Información sobre nuestros huesos y snacks
Tiempos de entrega y costos
Métodos de pago y facturación
Consejos para tu mascota
¡Absolutamente! Nuestros huesos están especialmente diseñados para ser seguros para cachorros desde los 3 meses de edad. Son lo suficientemente suaves para dientes jóvenes pero duraderos para proporcionar entretenimiento. Recomendamos supervisión durante las primeras veces y elegir el tamaño pequeño para cachorros.
La duración depende del tamaño de tu perro y su intensidad al masticar. En promedio, nuestros huesos duran entre 2-4 semanas con uso regular. Los perros más grandes y masticadores intensos pueden terminarlos más rápido, mientras que perros pequeños pueden disfrutarlos por más tiempo.
Pequeño: Perros de 5-15 kg (Chihuahua, Yorkshire, Pug)
Mediano: Perros de 15-30 kg (Cocker, Beagle, Border Collie)
Grande: Perros de 30+ kg (Golden Retriever, Pastor Alemán, Labrador)
Si tu perro está en el límite entre tallas, recomendamos elegir la talla superior para mayor seguridad.
¡Sí! Ofrecemos envío completamente gratuito en todos nuestros productos sin mínimo de compra. Creemos que tu mascota merece lo mejor sin costos adicionales. El envío gratis aplica para toda la República y no tiene letra pequeña.
Ciudades principales: 24-48 horas
Ciudades intermedias: 2-4 días
Zonas rurales: 3-5 días
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
Sí, puedes cambiar la dirección de entrega hasta 2 horas después de realizar el pedido. Contáctanos por WhatsApp con tu número de orden y la nueva dirección. Una vez que el paquete esté en tránsito, ya no será posible modificar la dirección.
Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• PayPal
• Pago contra entrega (disponible en ciudades principales)
• Pagos en cuotas sin intereses
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits y cumplimos con los estándares PCI DSS para proteger tu información. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todos los pagos son procesados por plataformas certificadas y reconocidas internacionalmente.
¡Por supuesto! Proporcionamos factura fiscal para todos nuestros productos. Solo necesitas proporcionar tus datos fiscales al momento de la compra o contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a tu pedido. La factura se envía por correo electrónico en formato PDF.
Recomendamos ofrecer huesos como premio o entretenimiento 2-3 veces por semana, por sesiones de 30-60 minutos. No deben reemplazar la comida principal. Siempre supervisa a tu mascota, especialmente las primeras veces, y retira el hueso si se vuelve muy pequeño para evitar riesgo de asfixia.
¡Definitivamente! El acto de masticar ayuda a remover placa y sarro de los dientes de forma natural. Nuestros huesos tienen la textura perfecta para limpiar sin dañar el esmalte. Sin embargo, no reemplazan el cepillado dental regular ni las limpiezas veterinarias profesionales.
Nuestros huesos están hechos con ingredientes 100% naturales sin conservantes artificiales, colorantes ni saborizantes. Sin embargo, si tu perro tiene alergias específicas, te recomendamos consultar con tu veterinario antes de introducir cualquier producto nuevo. Podemos proporcionarte la lista completa de ingredientes.
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte
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